POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS ELECTROLUX DEL PERÚ S.A.
Electrolux del Perú S.A., en adelante “ELECTROLUX”, es una sociedad peruana dedicada a la comercialización y mantenimiento de electrodomésticos para el hogar. En desarrollo de su objeto social, y en cumplimiento de sus obligaciones legales y contractuales, ELECTROLUX recopila, trata, transmite y transfiere los datos personales que obtiene.
De esta forma la presente Política de Privacidad, tiene como finalidad dar cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N° 29733, “Ley de Protección de Datos Personales” (en adelante la “Ley”), y su Reglamento, aprobado por el Decreto Supremo N°016-2024-JUS (en adelante, el “Reglamento”).

1.RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
ELECTROLUX, identificado con RUC N° 20100073308, con domicilio Oficina Nro. 1801-D, piso 18, que forman parte del edificio denominado “Centro Empresarial Patio Panorama”, ubicado en Av. Circunvalación del Club Golf Los Incas No. 128-134-140, Urbanización del Club el Golf Los Incas, distrito de Santiago de Surco, provincia y departamento de Lima, es el responsable del tratamiento de los datos personales que recopila.
De esta forma, mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, el usuario reconoce haber tomado conocimiento de las condiciones bajo las cuales +ELECTROLUX* tratará sus datos personales, en cumplimiento de lo dispuesto por el artículo 18 de la Ley y autoriza a ELECTROLUX a realizar la recopilación, tratamiento, transmisión y transferencia de datos personales que obtiene, en los términos indicados en este documento.

2.CARACTERÍSTICAS Y TIPOS DE DATOS

Electrolux podrá tratar los siguientes datos personales para desarrollar las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad:
• nombres y apellidos;
• documentos de identidad;
• Registro Único de Contribuyente (RUC);
• domicilio;
• Pasaporte;
• Carné de extranjería;
• teléfonos;
• correo electrónico;
• Fecha de nacimiento;
• datos de tarjetas;
• datos bancarios.

Asimismo, Electrolux recopila los siguientes datos o informaciones:
• Información sobre la compra de productos o servicios
Registro de productos, registro de compra en línea, información de garantía y estado de registro de nuestros servicios;
• Datos y opiniones sobre la satisfacción del cliente
Con su consentimiento, resultados de encuestas de satisfacción y opiniones publicadas en nuestros canales de comunicación e interacción y herramientas tecnológicas (ejemplo: página web: www.electrolux.com.pe y/o aplicaciones móviles);
• Datos de identificación del producto Electrolux
Número PNC, número de serie, versión de software, dirección MAC, modelo, color, entre otros;

3.DESTINATARIOS DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
Los datos personales recopilados por ELECTROLUX, podrán ser tratados de manera directa o través de proveedores de servicio que serán considerados como encargados de tratamiento de tus datos personales.
Para los fines de tratamiento de datos definidos en esta política, podremos compartir o divulgar sus datos personales tanto interna como externamente.
Para ello, esta información podría ser compartida en los siguientes supuestos:

• Según lo requiera la ley, para cumplir con procesos legales y/o responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales;
• Con empresas y diferentes áreas internas del grupo Electrolux;
• Con prestadores de servicios y proveedores de confianza para que presten servicios y equipos en nuestro nombre;
• Para hacer cumplir nuestros términos y condiciones; o
• Para proteger nuestros derechos.

Al compartir datos personales con terceros, Electrolux requiere que dichos terceros acepten proteger y tratar sus datos personales de acuerdo con todas las obligaciones legales, reglamentarias y contractuales aplicables y/u otras instrucciones.

Los destinatarios de los datos recopilados por Electrolux están individualizados en el siguiente link: www.electrolux.com.pe/destinatariosdatos.
ELECTROLUX no compartirá los datos personales de los usuarios con destinatarios distintos a los señalados en el link anterior, salvo obligación legal.

4.TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Como empresa global, podemos almacenar sus datos personales en diferentes ubicaciones y/o territorios donde nosotros o nuestros proveedores de servicios y proveedores estamos ubicados o tenemos servidores.
Su información puede viajar entre empresas del grupo Electrolux o ser transferida a nuestros proveedores de servicios externos y proveedores internacionales que operan en nuestro nombre (Operadores), para los fines descritos en esta Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.
Los destinatarios de los datos recopilados por Electrolux están individualizados en el siguiente link: www.electrolux.com.pe/destinatariosdatos.

ELECTROLUX no compartirá los datos personales de los usuarios con destinatarios distintos a los señalados en el link anterior, salvo obligación legal.

5.FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
Electrolux realiza diversas actividades que requieren el uso y procesamiento de datos personales, especialmente para el desarrollo continuo de sus productos y los servicios contratados por los usuarios de la página web, conforme a los dispuesto en el numeral 5 del artículo 14 de la Ley.
Así, ELECTROLUX da el siguiente tratamiento a tus datos personales:

i. Marketing por Correo Electrónico

Únicamente con su consentimiento previo, envío de campañas de marketing institucional, desarrollo de marca y promoción de eventos.

ii. Ofertas y lanzamientos

Únicamente con su consentimiento previo, ofrecer productos, servicios , ofertas y promociones a través de medios físicos o digitales, como mostrar banners publicitarios en portales de terceros, entre otras actividades.

iii. Activación del producto
Habilitación de la funcionalidad del producto conectado, como la capacidad de ubicación.

iv. Comunicación y avisos
Avisos y comunicaciones sobre actualizaciones de productos y servicios, regularización de registros, actualizaciones de términos y políticas y asuntos administrativos.

v. Reaparición
Ventas recurrentes futuras.

vi. Elaboración de perfiles de consumo
Evaluación de patrones y construcción de perfiles de consumo a través de la combinación de datos (navegación y compras).

vii. Gestión digital
Gestión de Plataformas Digitales, expedientes en línea y aplicaciones móviles.

viii. Evaluación e investigación
Evaluación de productos y servicios, así como encuestas de satisfacción.

ix. Historial de servicio
Historial de relaciones con el servicio al cliente.

x. Pedidos y Servicios
Seguimiento del estado de pedidos y servicios.

xi. Asistencia técnica y garantía
Seguimiento del estado de la asistencia técnica y/o intercambio de productos.

6. IDENTIFICACIÓN DEL BANCO DE DATOS
Te informamos que los datos personales cuyo tratamiento realizamos y que obtenemos a través de la Web, son almacenados en el banco de datos personales de titularidad de ELECTROLUX denominado “Usuarios de la Página Web”, con código de registro N°.22313.

7. CONSECUENCIAS DE PROPORCIONAR SUS DATOS PERSONALES Y SU NEGATIVA A HACERLO
El usuario tiene derecho a negarse a proporcionar ciertos tipos de datos personales. Sin embargo, es importante señalar que si el usuario decide no proporcionar ciertos datos, esto puede afectar su capacidad para utilizar algunos de nuestros dispositivos y/o servicios además de perjudica nuestra capacidad para ofrecerle la mejor experiencia de usuario. Asimismo, en caso los datos personales no sean proporcionados, ELECTROLUX no podrá cumplir a cabalidad con las finalidades necesarias descritas en el presente documento.

A menos que las leyes locales indiquen lo contrario, su elección de no proporcionar cierta información no tendrá consecuencias legales para usted.

Asimismo, la negativa del usuario respecto del tratamiento de sus datos personales para las finalidades adicionales descritas anteriormente, no será un motivo para que ELECTROLUX niegue alguno de sus servicios, productos ni el uso de sus páginas webs y aplicaciones.

8. DERECHOS DEL TITULAR
La Ley y su Reglamento le otorgan los siguientes derechos a los titulares de los datos personales:

i. Derecho de Acceso e información:
El titular de datos personales tiene derecho a obtener la información que sobre sí mismo sea objeto de tratamiento en bancos de datos de administración pública o privada, la forma en que sus datos fueron recopilados, las razones que motivaron su recopilación y a solicitud de quién se realizó la recopilación, así como las transferencias realizadas o que se prevé hacer de ellos.

Asimismo, tiene derecho a ser informado en forma detallada, sencilla, expresa, inequívoca y de manera previa a su recopilación, sobre todas las características de dicho tratamiento y las condiciones en las que éste se efectúa.

ii. Derecho de rectificación, actualización e inclusión:
El titular de datos personales tiene derecho a la actualización, inclusión y rectificación de sus datos personales materia de tratamiento por parte ELECTROLUX cuando estos sean parcial o totalmente inexactos, incompletos o cuando se hubiere advertido omisión, error o falsedad.

iii. Derecho de Cancelación o Supresión:

iv. El titular de datos personales podrá solicitar la cancelación o supresión de sus datos personales no necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual hayan sido recopilados, cuando hubiere vencido el plazo establecido para su tratamiento, cuando ha revocado su consentimiento para el tratamiento y en los demás casos en los que no están siendo tratados conforme a la Ley y el Reglamento. Derecho de Oposición:

El titular de datos personales puede oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. a efectos de que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos personales o se cese en el mismo, cuando no hubiere prestado su consentimiento para su recopilación o cuando, habiendo brindado su consentimiento, acredite la existencia de motivos fundados y legítimos relativos a una concreta situación personal que justifiquen el ejercicio de este derecho.

v. Derecho a impedir el suministro:
El titular de datos personales tiene derecho a impedir que estos sean suministrados, especialmente cuando ello afecte sus derechos fundamentales. El derecho a impedir el suministro no aplica para la relación entre el titular del banco de datos personales y el encargado de tratamiento de datos personales para los efectos del tratamiento de estos.

vi. Derecho al tratamiento objetivo:
El titular de datos personales tiene derecho a no verse sometido a una decisión con efectos jurídicos sobre él o que le afecte de manera significativa, sustentada únicamente en un tratamiento de datos personales destinado a evaluar determinados aspectos de su personalidad o conducta, salvo que ello ocurra en el marco de la negociación, celebración o ejecución de un contrato o en los casos de evaluación con fines de incorporación a una entidad pública, de acuerdo a ley, sin perjuicio de la posibilidad de defender su punto de vista, para salvaguardar su legítimo interés.

vii. Derecho a la tutela:
En caso de que el titular o el encargado del banco de datos personales deniegue al titular de datos personales, total o parcialmente, el ejercicio de sus derechos contemplados en la Ley de Protección de Datos Personales, este puede recurrir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales en vía de reclamación o al Poder Judicial para los efectos de la correspondiente acción de hábeas data.

viii. Derecho a ser indemnizado:
El titular de datos personales que sea afectado a consecuencia del incumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales por el titular o por el encargado de tratamiento de datos personales o por terceros, tiene derecho a obtener la indemnización correspondiente, conforme a ley.

ix. Derecho a la portabilidad de datos personales:
El titular del dato puede solicitar los datos personales sobre sí mismo, que haya facilitado a un responsable o titular de banco de datos, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable o titular de banco de datos personales, conforme a la ley.

TENGA EN CUENTA: El eventual ejercicio de estos derechos, como la revocación del consentimiento, puede afectar su capacidad para utilizar algunos de nuestros dispositivos y/o servicios y/o algunas de sus funcionalidades y recursos, además de perjudicar nuestra capacidad de ofrecerle la mejor experiencia de usuario.

9. EJERCICIO DE LOS DERECHOS DEL TITULAR
Puede ejercer sus derechos, a través del correo peru.callcenter@electrolux.com y/o mediante la línea gratuita 0800 21 550; y/o en la oficina de ELECTROLUX, ubicada en la dirección señalada líneas arriba.

Para ejercer sus derechos, deberá enviar una comunicación escrita a ELECTROLUX con la siguiente información:
(i) Nombres y apellidos del solicitante o de ser el caso de su representante legal.
(ii) Copia del DNI del solicitante o su representante legal.
(iii) Domicilio o dirección (puede ser electrónica) de notificación.
(iv) Solicitud o requerimiento referente a sus datos personales, de manera clara y explícita (debe de especificarse qué datos se desea rectificar, incluir o actualizar).
(v) Documentos que sustenten la petición, de ser el caso.
(vi) Fecha y firma.

La revocatoria (total o parcial) de autorización para el tratamiento de datos personales podrá solicitarse en cualquier momento, sin justificación previa y sin que le atribuyan efectos retroactivos. En caso de que la revocatoria afecte la totalidad del tratamiento, ELECTROLUX gestionará la supresión de los datos personales correspondientes. No obstante, pese a solicitar la revocatoria o supresión de información, en aplicación de lo establecido en el numeral 5 del artículo 14 de la Ley, Usted tiene pleno conocimiento que ELECTROLUX podría mantener en su banco de datos, aquellos datos personales que sean necesarios para la preparación, celebración y ejecución de la relación contractual, en tanto la misma se encuentre vigente.

De considerar que no ha sido atendido en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Naciónal de Protección de Datos Personales, dirigiéndose a la Mesa de Partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos: Calle Scipión Llona 350, Miraflores, Lima, Perú llenando el formulario publicado en el siguiente enlace: https://cdn.www.gob.pe/uploads/document/file/1362478/1254946-formulario-para-iniciar-procedimiento-para-el-ejercicio-de-los-derechos-arco%282%29.pdf?v=1744644358.

10. PLAZO DEL TRATAMIENTO
Los datos personales obtenidos en los sitios websy/o en las aplicaciones de ELECTROLUX serán almacenados y tratados mientras el Usuario se encuentre registrado y/o suscrito alas páginas web de ELECTROLUX y/o sus aplicaciones y, posteriormente a ello, por 2 años adicionales, o hasta que revoque su consentimiento (en los casos que corresponda).
Asimismo, almacenaremos sus datos personales durante el tiempo requerido por la ley o según lo requiera cualquier contrato. Si no existe ningún requisito legal, conservaremos información sobre usted solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir los fines para los que fue recopilada.

11. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Electrolux adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas y necesarias para promover la protección de sus datos personales, en particular de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
También mantenemos relaciones con proveedores de servicios, socios comerciales o consultores profesionales que también adoptan medidas de seguridad y protección de datos.
Utilizamos los mecanismos y herramientas disponibles en el mercado, incluidos los contractuales, para garantizar el mayor nivel posible de seguridad y protección de su privacidad y datos personales.

12. ACTUALIZACIONES
Podemos actualizar esta Política de Privacidad y Protección de Datos Personales en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor a partir de la fecha de su publicación, o según lo disponga la ley, y será debidamente comunicado a través de nuestros canales de comunicación y Plataformas Digitales.

13. VERSIONES
Versión vigente: diciembre 2025